제1조 (목적)

이 약관은 (주)벤토사코리아(이하 "회사")가 운영하는 ventosa.kr에서 제공하는 중고기기 매입 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 이용자 : 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인
2. 서비스 : 회사가 제공하는 중고 카메라·휴대폰·컴퓨터 등 전자기기 매입 견적 신청, 견적 안내, 매입 거래 및 관련 부가 서비스 일체
3. 견적 신청 : 이용자가 매각 의사를 가진 기기에 대해 회사에 가격 산정을 요청하는 행위
4. 알림 메시지 : 서비스 이용 과정에서 회사가 이용자에게 발송하는 SMS, LMS, 카카오 알림톡 등 전자적 수단의 안내 메시지

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 사유 및 적용일자를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 내용의 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 변경된 약관의 공지 이후 서비스를 계속 이용할 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 이용)

1. 서비스는 이용자가 견적 신청 양식에 기기 정보 및 연락처를 입력하고 제출함으로써 시작됩니다.
2. 회사는 이용자가 제출한 정보를 바탕으로 내부 감정 절차를 거쳐 견적 금액을 SMS, 카카오 알림톡 또는 전화로 안내합니다.
3. 제시된 견적에 이용자가 동의할 경우에 한해 매입 거래가 진행되며, 이용자는 언제든지 거래를 거절할 수 있습니다.
4. 회사는 실물 기기 검수 결과에 따라 최종 매입가가 변동될 수 있음을 사전에 고지하며, 이 경우 이용자는 거래를 거절할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자의 동의를 받아 서비스 이용 과정에서 SMS 및 카카오 알림톡을 발송할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용 목적 외 마케팅 수신에 별도로 동의하지 않는 한 영리 목적의 광고성 메시지를 수신하지 않습니다.

제5조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 견적 신청 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 허위 정보 입력으로 인한 불이익은 이용자 본인이 부담합니다.
2. 이용자는 타인의 개인정보를 무단으로 사용하거나 도용하여 서비스를 이용할 수 없습니다.
3. 이용자는 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다.
4. 매각 대상 기기는 이용자 본인 소유이거나 적법한 처분 권한이 있어야 하며, 분실·도난 등 권리관계에 문제가 있는 기기의 매각 신청은 민·형사상 책임이 이용자에게 있습니다.
5. 이용자는 기기 내 개인정보(연락처, 사진, 금융정보 등)를 사전에 삭제·초기화한 후 기기를 발송하여야 하며, 삭제하지 않아 발생하는 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 제공한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리하며, 서비스 목적 외 용도로 사용하지 않습니다.
3. 회사는 공정하고 합리적인 기준에 따라 매입 견적을 산정하기 위해 노력합니다.
4. 회사는 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 지체 없이 처리합니다.

제7조 (알림 메시지 발송)

1. 회사는 견적 접수 확인, 견적 금액 안내, 거래 진행 안내 등 서비스 이용에 필수적인 정보를 이용자가 제공한 전화번호로 SMS 또는 카카오 알림톡을 통해 발송합니다.
2. 알림 메시지 발송을 위해 이용자의 전화번호가 국내 메시지 발송 대행사(알리고, ㈜선비즈니스)에 제공될 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보처리방침의 처리위탁 조항을 참조하시기 바랍니다.
3. 이용자는 수신 거부 의사를 고객센터에 통보함으로써 서비스 안내 목적의 알림 메시지 수신을 거부할 수 있습니다. 단, 거래 진행에 필수적인 안내 메시지의 경우 수신 거부가 제한될 수 있습니다.

제8조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 제공한 정보의 부정확성으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.
3. 온라인 견적은 사진·텍스트 정보 기반의 예상 금액이며, 실물 기기 확인 후 최종 매입가가 달라질 수 있습니다. 이 경우 이용자는 추가 비용 부담 없이 거래를 거절할 수 있습니다.
4. 회사는 이용자의 귀책사유 없이 발생한 거래 불이행에 대하여 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

제9조 (서비스 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 30일 전에 서비스 화면에 공지합니다.

제10조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 회사와 이용자가 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원(☎ 1372), 공정거래위원회 온라인 분쟁조정, 또는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 의거하여 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상 관할 법원에 제기합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 중고기기 매입 견적 산정 및 견적 결과 안내 (SMS·카카오 알림톡 발송 포함)
2. 매입 거래 진행 및 대금 지급
3. 고객 문의·불만 접수 및 처리
4. 서비스 이용 관련 필수 통지·안내
5. 부정 이용 방지 및 서비스 보안 유지

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

구분	항목	수집 방법
필수	이름, 휴대전화번호	견적 신청 양식
선택	이메일 주소	견적 신청 양식
기기정보	기기 종류·브랜드·모델명, 외관 상태, 구성품 여부, 메모(특이사항)	견적 신청 양식
사진	이용자가 직접 업로드한 기기 사진 (최대 3장, 장당 2MB 이내)	견적 신청 양식 (선택)
자동수집	접속 IP(SHA-256 해시처리), 방문일시, 브라우저 정보, 유입 경로	서비스 이용 과정

※ 민감정보(주민등록번호, 금융계좌번호, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.
※ 업로드된 기기 사진은 견적 산정 목적 이외에 사용되지 않으며, 보유기간 경과 시 파기됩니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다.
2. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보유합니다.

보존 항목	근거 법령	보존 기간
계약 또는 청약철회 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 공급 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자 불만 및 분쟁처리 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
표시·광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
접속 로그, 접속 IP 정보	통신비밀보호법	3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무 내용	보유 및 이용 기간
㈜선비즈니스 (알리고)	SMS · LMS · 카카오 알림톡 발송 (견적 접수 확인 및 견적 결과 안내)	발송 완료 후 즉시 파기 (발송 이력 3개월 보관)
카카오㈜	카카오 알림톡 채널을 통한 메시지 전달 인프라 제공	발송 완료 후 즉시 파기

회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 이를 관리·감독합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자(정보주체)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 처리 현황 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 고객센터(☎ 010-2646-8222) 또는 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치하겠습니다.
정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 해당 처리를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 파기 절차 : 이용 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따른 보유기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 방법
   • 전자적 파일 형태 : 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
   • 종이 문서 형태 : 분쇄 또는 소각 처리
   • 업로드된 기기 사진 파일 : 보유기간 경과 시 서버에서 영구 삭제

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 접근 통제 : 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소 인원으로 제한
2. 접속기록 보관 : 개인정보처리시스템 접속 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리
3. 암호화 : 비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 저장 및 관리
4. 해킹 방지 : 보안 프로그램 설치 및 주기적 업데이트, HTTPS 전 구간 적용
5. IP 익명화 : 수집되는 접속 IP는 SHA-256 해시 처리되어 개인을 식별할 수 없는 형태로 저장

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 서비스 개선 및 통계 분석을 위해 방문자 접속 정보를 자동으로 수집합니다. 수집되는 IP 주소는 SHA-256 해시 처리되어 개인을 식별할 수 없는 형태로 저장됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 수집을 제한할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 개인정보 관련 불만처리 및 피해구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

항목	내용
성명	김종원
직책	대표이사
연락처	010-2646-8222
사업장	경기도 평택시 진위면 삼봉로 612-10

개인정보 침해 신고 및 상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr (국번없이 ☎ 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr (☎ 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 ☎ 1301)
• 경찰청 사이버안전국 : cyberbureau.police.go.kr (국번없이 ☎ 182)